«К сожалению нет данных для вашей аутентификации» — что делать, если сообщение при оплате картой Сбербанка

Совершая покупки во всемирной сети, некоторые пользователи могут столкнуться с сообщением «К сожалению нет данных для вашей аутентификации». Такая фраза может возникнуть вместо ожидаемого подтверждения платежа. Чтобы разобраться, что в таких случаях следует делать, надо понять причины генерации такого сообщения.

Что такое аутентификация

Аутентификация – это процедура проверки (в большинстве случаев 3D-Secure) персональных сведений о плательщике. Процесс предназначен для защиты от криминального доступа к данным банковской карточки и защиты ее владельца от мошеннических действий сторонних лиц. Использование 3D-Secure бесплатно для пользователя банковской карточки. Основу функционирования системы составляют три независимые составляющие:

• финансовое учреждение, обслуживающего магазин;
• банк, эмитировавший карту плательщика;
• платежной системы, используемой для расчетов.

Видимая для пользователя часть действия системы — генерация единоразового кода для совершения платежа. Код должен прийти на номер телефона пользователя, привязанный к данным карточки. Это цифровое сочетание имеет период действия пригодности для авторизации, ограниченный десятью минутами. Если код не пришел, это означает, что в системе «нет данных для вашей аутентификации», и она будет блокировать попытку платежа.

Причины возникновения ошибки

Для разрешения вопроса, что это значит «К сожалению, нет ваших данных для вашей аутентификации», следует знать, что основными причинами генерации сообщения об ошибке являются:

• к карточке не подключена защита;
• использование карты, не подключенной к услуге интернет-банкинга;
• карта не поддерживает проведение онлайн-платежей;
• период действия карточки истек или ее активация не производилась.

Также причиной возникновения проблемы может быть технический сбой в системе мобильной связи, препятствующий своевременному получению SMS и блокировке платежа.

Что предпринять при возникновении проблемы

Когда обозначены основные ошибки для генерации сообщения «нет данных для вашей аутентификации», становится понятно, какими путями можно преодолеть препятствие для покупок в интернет-магазинах. В порядке перечисленных в списке пунктов:

1. Подключение системы 3D-security может быть выполнено одним из двух способов (не имеет значения, каким):
• посещением филиала Сберегательного банка и оформлением соответствующего заявления;
• через приложение Сбербанк-онлайн.
2. Установить приложение интернет-банкинга и привязать к ней карточку. Это можно сделать, не выходя из дома.
3. Пластиковая карта не поддерживает платежи через всемирную сеть. Такой картой может быть пластик самых низших категорий. В этом случае единственный выход — оформить и получить более подходящую.
4. Если срок действия истек, и она заблокирована, то решением проблемы будет перевыпуск новой. Если пластик не активирован, следует выполнить эту несложную процедуру посещением офиса СБ или через ближайший банкомат. При выполнении процедуры произойдет проверка отправки SMS на привязанный номер телефона.

С этим и другими вопросами следует обратиться к специалистам по телефону технической поддержки, посетив филиал кредитного учреждения, адрес которого можно узнать во всемирной сети.