Заблокированная сумма на кредитной карте Сбербанка: что это и для чего
Сбербанк относится к финансовым учреждениям, которые дают возможность своим клиентам пользоваться кредитными средствами, если вовремя вносить на карту ежемесячный платеж. Но случаются ситуации, когда средства блокируются и становятся недоступны. Далее — что делать, если на кредитной карте Сбербанка заблокирована сумма.
Почему сумма заблокирована, но не списана
Заблокированная сумма — это средства, имеющиеся на карте, но которыми нельзя воспользоваться. Чаще всего, это происходит при:
- оплате товаров или услуг при безналичных расчетах — сначала деньги блокируются, а через время снимаются со счета;
- проверке банковским учреждением принадлежности кредитки ее держателю.
Заключая банковский договор на обслуживание счета, клиент соглашается с тем, что финансовое учреждение в любое время может блокировать определенную сумму до выяснения обстоятельств.
Такая блокировка означает запрет использования этой суммы на любые виды операций — переводы, безналичные расчеты, снятие, конвертацию. Сумма видна на балансе, но не списывается, оставаясь на счету и недоступна для использования.
После выяснения обстоятельств или завершения процесса покупки, деньги становятся доступны для операций или снимаются в счет оплаченных товаров и услуг.
Причины блокировки средств на карте
Причиной блокировки денег на карте Сбербанка может быть:
- нарушение пунктов договора, подписанного с банком — финансовое учреждение вправе «заморозить» деньги, если клиент не выполняет договоренности;
- превышение лимита кредитных средств;
- просрочка по платежам;
- «заморозка» суммы для оплаты покупок или бронирования номеров в отелях — наиболее частая причина блокировки, которая снимается, когда деньги списываются на счет получателя;
- подозрение банка о потере кредитки или ее краже — блокировка осуществляется в целях спасения находящихся на пластике средств от злоумышленников;
- блокировка по желанию держателя карты;
- проведение незаконных операций — крупные переводы на счет физического лица рассматриваются как незаконные, что приводит к блокировке финансового носителя в целом;
- неверный ввод пин-кода больше 3-х раз — такие действия считаются угрозой взлома;
- подача судебной инстанции — происходит, если у держателя карты есть задолженности и суд выносит решение снять долг с карточного счета (блок осуществляется только в пределах той суммы, что указана в судебном постановлении);
- закончившийся срок действия карточки — обычно банк автоматически перевыпускает пластик, а на старом носителе блокирует денежные остатки.
Преднамеренная блокировка средств
К преднамеренной блокировке средств финансовым учреждением относятся случаи, когда владелец карты знает о совершаемых действиях. В случае утери кредитки или ее краже, держатель уведомляет банк о своем желании «заморозить» счет.
Чаще всего такое происходит, когда осуществляется покупка товаров или оплата услуг. Заблокированная сумма может равняться как нескольким рублям, так и всему размеру заказа. После получения товара деньги списываются на счет продавца, при условии выбора опции пост оплаты.
О блокировке могут приходить уведомления, отправленные клиенту банком (при условии подключения мобильного банка) или с сайта интернет-магазина. В сообщении указывается размер «заморозки» и номер кредитного счета.
Непреднамеренная блокировка средств
Непреднамеренная «заморозка» происходит, если банк подозревает держателя пластика в мошенничестве, отмывании доходов или осуществлении нелегальных операций. Возможна блокировка как самой транзакции, так и всех денег на карте. Никаких уведомлений о блокировке не присылается.
Но на кредитных картах непреднамеренный блок происходит крайне редко, ведь получается, что банк «замораживает» собственные средства, которые были даны в кредит клиенту. Собственными на кредитке считаются только деньги, сумма которых выше установленного заемного лимита.
Как узнать заблокированную сумму на карте Сбербанка
Узнать размер заблокированной суммы на кредитной карте Сбербанка можно такими способами:
- Позвонить на горячую линию Сбербанка — 8 800 555 55 50. Операторы выдадут информацию по телефону, если сообщить им номер пластика, данные паспорта и кодовое слово.
- Зайти в сервис «Сбербанк онлайн». Там, пройдя авторизацию, в личном кабинете нажать на карточный счет и проверить данные в разделах «Собственные средства» и «Для снятия наличных». Имеющаяся разница значений и есть сумма «заморозки». Просмотреть более подробную информацию можно в разделе карт, где пишется точный размер заблокированных денег.
- Воспользоваться банкоматом, вставив в него кредитку, набрав пин-код и выбрав выписку по карточному счету.
- Получить СМС при подключенном мобильном банкинге. Это значит, что в случае совершения любых операций на счету, придет оповещение, где и будет указан размер «заморозки».
Можно ли разблокировать деньги
Алгоритм действий, если сумму на карте заблокировал Сбербанк, зависит от причины, по которой это произошло. В таблице расписана схема, которой нужно следовать, если произошла «заморозка».
| Причина блокировки | Что нужно делать | Сроки «разморозки» |
| Нарушение пункта кредитного договора | Пойти в банк, чтобы выяснить причину «заморозки» и попытаться исправить ситуацию | Банк вправе дать возможность клиенту вывести деньги, но отказать в дальнейшем обслуживании кредитки |
| Превышенный остаток по кредиту | Внести деньги на кредитку через кассу банковского учреждения | От 30 до 60 минут |
| «Заморозка» при оплате покупок или бронировании номеров в отелях | Дождаться списания средств на счет получателя | Онлайн-магазины и отели сами регулируют время для разблокировки |
| Проведение нелегальных операций | Прийти в отделение банка и выяснить, какие документы необходимы для «разморозки» (но даже при предоставлении всех бумаг, финансовое учреждение имеет право отказать в снятии блока с карты без судебного решения) | От 1 дня до нескольких лет, в зависимости от серьезности блокировки |
| Ввод неправильного пин-кода | Позвонить на горячую линию или сходить в отделение банка, где подтвердить свою личность. | 5-15 минут |
| Решение судебных приставов | Внести хотя бы 50 % от суммы долга, после чего обратиться в суд с просьбой «разморозить» счет | Зависит от должника |
| Закончившийся срок действия кредитки | Пойти в финансовое учреждение с паспортом и картой, чтобы подтвердить свою личность | В случае автоматического перевыпуска забрать карту с «размороженными» средствами или подождать примерно 7 дней |
Бывает и так, что средства на кредитке «размораживаются» автоматически в течение месяца, без каких-либо действий со стороны клиента.
Недоступная для использования сумма на кредитной карточке может возникнуть по разным причинам. Если такое произошло, нужно сразу звонить на горячую линию в банк или идти в отделение, чтобы разобраться в случившемся и принять меры для исправления ситуации.
4
Загрузка...
