Как отменить ошибочный платеж в Сбербанке

Крупнейшие финансовые учреждения насчитывают тысячи пользователей, каждый из которых требует индивидуального подхода и внимания. Банки стараются максимально заботиться обо всех своих клиентах, позволяя им отменять операции быстро и удобно. Но вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн на сегодняшний день остается открытым, ведь не многие знают варианты решения проблемы.

Содержание

Особенности отмены платежа
В случае, если перевод исполнен
В то время, если он еще не прошел
Как отменять платежи в Сбербанк Онлайн
Как отменить платеж по телефону

Существует несколько удобных способов, если нужно отозвать платеж. Выделяют дистанционные варианты, а также личное обращение в отделение финансовой организации. Теперь вы узнаете подробно, можно ли отменить платежи в Сбербанке, чтобы вернуть деньги и исправить ошибку.

Важно! Если вы получили на свой мобильный телефон сообщение с информацией о платеже, который вы не совершали, срочно обратитесь в банк при помощи горячей линии или личного визита.

Особенности отмены платежа

Если вы переводили средства получателю и по какой-то причине решили отменить операцию, то можете воспользоваться тремя популярными методами. Возврат осуществляется:

при помощи мобильного телефона;
в филиале банка;
через систему Сбербанк Онлайн.

Если у вас на руках есть документ, подтверждающий операции, отозвать платеж в некоторых случаях будет несложно. Отмена перевода может понадобиться, если:

была допущена ошибка при оформлении операции, при заполнении реквизитов;
деньги были переведены мошенникам;
вы передумали оплачивать покупку или услугу.

Важно! Если вами был введен неверный счет получателя, то денежные средства зависнут на резервном счету Сбербанка. Сумма вернется автоматически на ваш банковский счет.

В случае, если перевод исполнен

Не многие знают, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен, чтобы вернуть деньги. Если средства уже поступили на счет получателя, то можно попробовать переговорить с ним лично. Свяжитесь с получателем, объясните всю сложившуюся ситуацию. Может получиться вернуть средства на свой счет именно таким простым способом. Это самый безобидный метод, как отменить платеж Сбербанк Онлайн, если он исполнен.

Если получатель отказывает вам в возврате или вы не можете с ним связаться, обратитесь в отделение Сбербанка. Захватите с собой паспорт и по возможности квитанцию об операции. В крайнем случае, всегда можно подать иск в суд. Но нужно будет собрать максимальное количество полезной информации по делу и взять справку с банка о проведенной операции.

Важно! Если вы совершили платеж на счет мошенников, не забудьте не только позвонить на горячую линию Сбербанка, но и подать заявление в полицию.

В то время, если он еще не прошел

Если вы выполнили банковскую операцию, и она не была завершена до конца, ее можно аннулировать несколькими способами. Можно:

Позвонить оператору на номер 88005555550.
Посетить филиал Сбербанка с паспортом.
Произвести отмену в Сбербанк Онлайн.

Каждый из представленных вариантов имеет свои нюансы, которые стоит учитывать в обязательном порядке. Если для вас оптимальным способом является визит в банк. То посетите любое отделение в рабочие часы. Нужно иметь при себе паспорт и желательно квитанцию о проведенной операции.

Объясните консультанту-операционисту свою проблему. Вам будет нужно написать заявление по специальному образцу на имя начальника конкретного филиала финансовой организации. В документе важно описать просьбу о блокировке ошибочного перевода. Но учтите, что этот вариант отмены может занять более двух недель, ведь уполномоченному лицу нужно подробно рассмотреть вашу заявку и проанализировать ее. Исполнять процедуру банк может до 30 календарных дней.

Заполнить заявление без ошибок помогут сотрудники Сбербанка. Если просьба будет одобрена, деньги вернуться на ваш счет в полном объеме. Иногда заявка может быть отклонена и придется пробовать вернуть утраченное при помощи судебного разбирательства.

Важно! Учтите, что оплата/сумма потерянных денег при переводе может быть мизерной по сравнению с теми цифрами, которые вам придется потратить в процессе разбирательства. Иногда обращаться в суд бессмысленно.

Как отменять платежи в Сбербанк Онлайн

Если вы не знаете, как отменять платеж в Сбербанк Онлайн, рекомендуем воспользоваться пошаговой инструкцией:

Загрузите официальную страницу Сбербанк Онлайн.
Войдите в личный кабинет, указав код входа и логин.
В меню «Операции и платежи» отыщите нужный платежный пункт.
Просмотрите, как выглядит статус операции.
Совершить отмену можно, если вы увидите надпись «В работе» («Отменено банком», «Прервано»).
Нажмите на платеж.
Выберите клавишу «Отменить».
Далее поставьте отметку возле надписи «Подтвердить отзыв».
Через 10-15 минут проверьте статус операции.
Напротив появится надпись аннулирования — «Отозвано».

Если рядом с нужным платежом написано «Исполнено», срочно обратитесь в любое отделение банка или позвоните на номер горячей линии.

Как отменить платеж по телефону

Вернуть деньги при помощи телефона важно постараться как можно быстрее. Мобильник нужно иметь под рукой:

Позвоните по номеру 88005555550 на горячую линию.
Объясните оператору, что случилось и почему оплата была ошибочной.
Чтобы проверить вашу личность, консультант попросит вас ответить на некоторые вопросы. Оператор может спросить о секретном коде, данных паспорта, последней операции или пополнении.

Если сумму не удалось отправить сразу, деньги будут возвращены на вашу карту в самое ближайшее время. Если вовремя заблокировать транзакцию, решить проблему можно быстро.