Главная > Инструкции > Код ошибки 60-02 в Сбербанк Онлайн

Даниил Артемьев
164

Финансовый аналитик. Помогаю разобраться в банковских продуктах и инвестициях.
373
1 минуту

Код ошибки 60-02 в Сбербанк Онлайн

Пользователи мобильного банка периодически сталкиваются со сбоями в работе приложения. Сложности при попытке воспользоваться сервисом возникают в самый ненужный момент и заставляют клиентов изрядно понервничать. Получение сообщения с кодом ошибки 60-02 в сбербанке онлайн сигнализирует о неполадках в системе. Обычно устранить сбой не представляет никакой трудности, все зависит от причин, по которым он произошел.

Причины появления ошибки

Надпись на экране о возникновении ошибки во время безрезультатных попыток воспользоваться приложением сбербанк онлайн предупреждает о проблемах с подключением к интернету, либо о некорректной работе мобильного устройства или самого приложения.

По вине смартфона ошибка возникает в следующих случаях:

  • Отсутствует доступ в интернет или низкая скорость соединения.
  • На устройстве установлен VPN-сервис или программа, меняющая IP-адрес.
  • Используется старая, не поддерживаемая сбером версия приложения.
  • На смартфоне установлены неверные дата и время.
  • Программа заблокирована антивирусом или файрволом.

Ошибка может появляться по ряду причин, не зависящих от пользователя. К разряду подобных проблем относят:

  • Проведение технических работ на стороне разработчика.
  • Ограничение доступа к серверу.
  • Обновление приложения или базы данных.

Если сбой возник по вине разработчика, то устранить его своими силами у клиента не получится. Это означает, что придется потерпеть, пока специалисты банка закончат работы по наладке оборудования. Сбербанк обычно предупреждает о возможных сбоях в работе приложения на главной странице корпоративного сайта. Когда причина ошибки кроется в работе сторонних организаций или хостинговых компаний, пользователю остается только ждать завершения настройки серверов. Обычно на устранение подобных проблем уходит не более пары часов.

Возможные способы устранения неполадки

Если появилось сообщение с кодом ошибки 60-02 при входе в Сбербанк, не следует паниковать, необходимо найти и ликвидировать неисправность. Первое, что приходит в голову обычному пользователю смартфона — перезагрузка устройства, но не стоит торопиться, причина бага может крыться совсем в другом.

От выверенности шагов при устранении ошибки будет зависеть скорость наладки работы приложения. Рекомендуется следующая последовательность действий:

  1. Для начала необходимо проверить на устройстве наличие подключения к сети интернет. Если доступ отсутствует, банкинг работать не будет. Следует зайти в настройки передачи данных на устройстве и проверить наличие соединения с сетью.
  2. Временами скорость интернета далека от идеальной и приложение не успевает загрузиться, в таком случае пользователь получает сообщение об ошибке. В таком случае, необходимо настроить соединение 3G-4G мобильного интернета или подключиться к другой сети wi-fi.
  3. Неполадка может быть связана с тем, что на балансе устройства закончились деньги, в таком случае нужно просто пополнить лицевой счет.
  4. Для того чтобы мобильное приложение работало корректно, разработчики в первую очередь рекомендуют удалить с устройства текущую версию банка, очистить смартфон от старых файлов, а затем зайти в Play Market или AppStore и скачать последний выпуск программы.
  5. Если первые пункты не помогли, ошибка может крыться в неправильно установленных на устройстве дате или времени. Современные средства связи требовательны к синхронизации данных, поэтому следует зайти в настройки смартфона, сверить часы и текущее число.
  6. Программы, защищающие мобильное устройство от несанкционированного доступа, хакерских атак и вирусов (антивирусы или файрвол), могут блокировать подключение приложения к сети. Если причина бага кроется в них, значит, следует на время пользования мобильным банком отключать данные программы.
  7. Если предыдущие пункты не сработали, стоит перезагрузить устройство. После обновления данных, приложение должно начать работать корректно.

В том случае, когда проблему своими силами решить не удалось, следует обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка. Физические лица могут позвонить на единый номер 8(800)555-55-50 и дождаться ответа оператора. Для прохождения верификации он может попросить клиента назвать свое имя и номер банковской карты. По окончании всех предварительных процедур следует объяснить суть вопроса, после чего оператор предоставит максимально развернутую справку по решению сложившейся проблемы.

Не стоит волноваться, сталкиваясь с проблемами при входе в приложение Сбербанк онлайн. Техническое оборудование не совершенно, и трудности в работе мобильного приложения не редкость. Ошибка с кодом 60-02 является распространенной проблемой, которая обычно решается собственными силами, в сжатые сроки. Чаше всего пользователю достаточно настроить работу мобильного устройства и совершить ряд нехитрых манипуляций, как ошибка нивелируется, а приложение начинает работать в обычном режиме. Если в причине сбоя виновен Сбербанк, остается только ожидать окончания работ на стороне разработчика. Когда клиент ограничен временными рамками, можно посоветовать воспользоваться обычной версией Сбербанка Онлайн на компьютере.

Еще от автора

Номинальный счет ЦНС в Сбербанке России

Для снижения рисков финансовых потерь, старейшее российское финансовое учреждение предлагает при сделках с недвижимостью открыть номинальный счет ЦНС в Сбербанке. Финансовые операции с приобретением или продажей жилья, равно как и все прочие сделки с недвижимостью, заключаются на крупные суммы, поэтому всегда существует риск недобросовестных действий как со стороны продавца, так и покупателя. Классические мошеннические схемы совершенствуются, постоянно возникают новые, рассчитанные на незаконные деяния как с наличными деньгами, так и при безналичных расчетах. Однако Сбербанк имеет возможность предложить продавцам и покупателям систему расчетов, сводящую для каждой из сторон сделки риск потери недвижимости и финансовых средств к минимуму. Особенно рекомендуется открыть номинальный счет в Сбербанке при ипотеке.

Условия получения кредита или ипотеки для самозанятых в Сбербанке

Чтобы получить кредит в любом банке, необходимо соответствующими документами подтвердить свою платежеспособность и финансовую состоятельность. Особенно остро встает этот вопрос у самозанятой части населения России, которая не может представить кредитной организации официальную справку, подтверждающую уровень доходов. Те, кто работают без какой-либо регистрации, по умолчанию скрывают свои доходы и не платят с них налогов, именно поэтому получить кредит самозанятым гражданам сложнее, чем официально трудоустроенным. Однако, учитывая специфику данного сектора рынка, где различные банки ведут борьбу за клиентов и предлагают различные условия кредитования, самозанятые граждане вполне могут рассчитывать на получение заемных средств, и необязательно на жестких условиях. Очень лояльные условия и разнообразные программы кредитования предлагает своим клиентам Сбербанк России.

Условия лизинга от Сбербанка для юридических лиц и ИП

Юридические лица и индивидуальные предприниматели для осуществления своей деятельности нуждаются в поддержке, которая заключается в предоставлении транспортных средств и оборудования. В финансовой компании «Сбербанк Лизинг» от Сберегательного банка России представители крупного, среднего и малого бизнеса могут оформить лизинговый договор на выгодных условиях.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android и iPhone

Современное приложение Сбербанк Онлайн позволяет существенно экономить время, контролировать собственные счета, осуществлять переводы одним кликом, оплачивать услуги и приобретать товары. Воспользоваться приложением может каждый клиент финансового учреждения, но для этого необходимо скачать его на свой телефон, планшет или установить на компьютере. Абсолютно бесплатно скачать Сбербанк Онлайн на Android и iPhone прямо сейчас можно в официальных магазинах App Store и Google Play.