Расчеты за товары и услуги при помощи дебетовых и кредитных пластиковых карт давно стали обыденностью в цивилизованном мире. Нередко возникает ситуация, когда клиент магазина хочет вернуть покупку, а предприятию-продавцу следует провести возврат денег на карту при возврате товара. Эта процедура регламентирована действующим законодательством и имеет четкий алгоритм, нюансам которого посвящена данная статья.
Часто, купив тот или иной предмет обихода или одежды, покупатель приходит к выводу, что он ему в действительности не нужен, не подходит по разным причинам и т.п. В этом случае закон «О защите прав потребителей» дает право осуществить его возврат в магазин. Торгующее предприятие обязано принять приобретенный ранее предмет, а впоследствии осуществить возврат денежных средств на карту, при условии, что клиент отплачивал покупку с её помощью.
Чтобы данная процедура проходила на законных основаниях, действия покупателя должны соответствовать 18-ой и 25-ой статье Закона «О защите прав потребителей»:
Закон дает возможность покупателю на протяжении 2-х недель с момента совершения покупки вернуть ненужный ему товар и ожидать возврат денег на карту в установленные сроки.
Возвращаемые предметы не должны иметь следов носки, любых дефектов: царапин, потертостей и прочих следов эксплуатации. Полностью должны быть сохранены все лейблы, этикетки, пломбы, элементы упаковки и т.п. Во избежание неприятных ситуаций рекомендуется быстро проверять покупку на соответствие вашим требованиям и стандартам качества, не дожидаясь крайнего срока в 14 рабочих дней, отведенных на возврат по закону.
Чтобы процесс возврата товара и денежных средств прошел без осложнений, покупателю необходимо соблюсти следующие простые правила:
Если чеки были утеряны, покупателю придется отстаивать свою правоту в суде. Для этого он должен будет привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить, что факт оплаты покупки действительно был. В этом случае нужно быть готовым, что возврат товара, купленного по карте, нужно будет проводить через суд.
Чтобы осуществить возврат покупки, оплаченной по банковской карте, покупатель обращается в магазин, имея при себе необходимые подтверждающие документы, описанные выше. В дальнейшем он осуществляет следующие шаги:
В процессе проверки документов, клиент должен будет предъявить карту, с которой осуществлялся перевод, для ее сверки с документацией. Сотрудник предприятия-продавца примет заявление на возврат, приложив к нему ксерокопию паспорта заявителя.
В дальнейшем порядок возврата денег на карту покупателя при возврате товара выглядит следующим образом:
Коммерческие банки, стремясь улучшать качество обслуживания, проводят возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, в максимально короткое время, не задерживая средства на корреспондентском счету. От отмены платежа до зачисления денег на карточный счет клиента проходит 2-3 банковских дня.
В случае когда товар оплачивается при помощи пластика государственных банков, срок возврата денег на карту при возврате покупки может составить максимально возможные по закону 30 рабочих дней с момента составления заявления.
На лицо правовая коллизия, ведь возвратить деньги клиенту согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец обязан в течение 10-ти дней, но он не может этого сделать, потому что перечисление средств зависит не от него, а от банка.
Если приобретение товара осуществлялось при помощи заемных средств, задержка возврата денег может повлечь за собой дополнительные расходы для покупателя в виде уплачиваемых банку процентов. Когда возврат денег на кредитную карту превысит 10-дневный срок, клиент вправе требовать от торгующей организации компенсировать понесенные убытки и выплатить неустойку. Предприятие торговли, в свою очередь, будет пытаться взыскать данные средства у банка через суд.
Если клиент обращается по возврату в тот же день, когда он оплачивал свое приобретение, сотрудник торгующей организации связывается с банком и просто отменяет транзакцию. Это самый быстрый способ вернуть свои деньги.
Сроки возврата средств на карту покупателю при покупке по карте, если он обращается не в день покупки, могут затянуться и до 40 календарных дней. Но бывают случаи, когда и по прошествии этого времени деньги так и не поступают законному владельцу.
Речь идет об ошибках перевода, когда банковские сотрудники допускают неточности при оформлении платежных квитанций. В этом случае возвращение денег может затянуться и на несколько месяцев.
Для того чтобы быть проинформированным относительно того, на какой стадии сейчас находится процесс возврата денег, покупатель может обращаться как к продавцу товара, так и напрямую в банк. Если речь идет о значительной сумме, можно сразу обратиться в суд, заручившись поддержкой опытного юриста, это гарантирует ускорение процедуры и итоговый положительный результат.
Чтобы избежать неприятной процедуры ожидания своих же денег, рекомендуем тщательно осматривать товар и приобретать его при помощи карты, будучи полностью уверенными в его нужности. Либо не затягивать с обращением в магазин для его возврата, желательно делать это непосредственно в день покупки.
После введения санкций в отношении РФ власти реализовали проект по созданию национальной системы платежей, которая получила название Мир. Сегодня карточкой такого типа можно рассчитываться за услуги и покупки в онлайн и оффлайн-магазинах, снимать деньги через банкоматы, переводить их с одного счета на другой. Но для выполнения всех этих операций нужно активировать карту Мир Сбербанка России.
Чтобы получить кредит в любом банке, необходимо соответствующими документами подтвердить свою платежеспособность и финансовую состоятельность. Особенно остро встает этот вопрос у самозанятой части населения России, которая не может представить кредитной организации официальную справку, подтверждающую уровень доходов. Те, кто работают без какой-либо регистрации, по умолчанию скрывают свои доходы и не платят с них налогов, именно поэтому получить кредит самозанятым гражданам сложнее, чем официально трудоустроенным. Однако, учитывая специфику данного сектора рынка, где различные банки ведут борьбу за клиентов и предлагают различные условия кредитования, самозанятые граждане вполне могут рассчитывать на получение заемных средств, и необязательно на жестких условиях. Очень лояльные условия и разнообразные программы кредитования предлагает своим клиентам Сбербанк России.
Для снижения рисков финансовых потерь, старейшее российское финансовое учреждение предлагает при сделках с недвижимостью открыть номинальный счет ЦНС в Сбербанке. Финансовые операции с приобретением или продажей жилья, равно как и все прочие сделки с недвижимостью, заключаются на крупные суммы, поэтому всегда существует риск недобросовестных действий как со стороны продавца, так и покупателя. Классические мошеннические схемы совершенствуются, постоянно возникают новые, рассчитанные на незаконные деяния как с наличными деньгами, так и при безналичных расчетах. Однако Сбербанк имеет возможность предложить продавцам и покупателям систему расчетов, сводящую для каждой из сторон сделки риск потери недвижимости и финансовых средств к минимуму. Особенно рекомендуется открыть номинальный счет в Сбербанке при ипотеке.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели для осуществления своей деятельности нуждаются в поддержке, которая заключается в предоставлении транспортных средств и оборудования. В финансовой компании «Сбербанк Лизинг» от Сберегательного банка России представители крупного, среднего и малого бизнеса могут оформить лизинговый договор на выгодных условиях.
Отправляясь в путешествие за границу, каждый человек мечтает получить яркие эмоции. Но нужно помнить о том, что нужна надежная страховая компания, которая позволит избежать неприятных ситуаций. Страховка Сбербанка для выезда за границу – это лучшее решение, дающее возможность справиться с различными рисками.
Сбербанк России предлагает всем своим клиентам выгодное страхование недвижимости, благодаря которому можно уберечь себя от финансовых потерь. Защитить собственное имущество может каждый желающий, ведь страхование квартиры в Сбербанке оформляется удобно и быстро для физических лиц.
Аренда ячеек в Сбербанке для хранения личных ценностей доступна любому физическому или юридическому лицу. Для этого нужно предъявить необходимые документы и подписать договор с банком.
Основное предназначение монет из драгоценных металлов – создание и формирование сберегательного фонда. На каждом из таких денежных знаков проставляется масса – или общая, или исключительно та, что приходится на долю драгметаллов. Инвестиционные монеты Сбербанка России изготавливаются из различных материалов. Чаще всего рубли бывают золотыми или серебряными, однако они не менее успешно производятся из палладия или платины.
С каждым днем банковские карты пользуются все большей популярностью, и услуга эквайринга является своеобразным стимулом для клиентов банка, чтобы те в свою очередь не спешили обналичивать средства с карт, поскольку рассчитаться за покупки можно карточкой. Нет больше необходимости пересчитывать сдачу на кассе, искать мелочь по карманам или разменивать большие купюры, ведь оплата картой – это просто, быстро и удобно.
Ведение бизнеса в современном мире неотрывно связано с движением наличных и безналичных денежных средств. Для того чтобы беспроблемно его осуществлять, индивидуальные предприниматели и юридические лица заключают с банками договора РКО. Среди организаций, осуществляющих расчетно-кассовое обслуживание в России, Сбербанк является признанным лидером. Организация имеет ряд конкурентных преимуществ. Банк характеризуется наличием: